Tradicionalmente hemos medido la analítica web basándonos simplemente en la posición del ratón 🐭 (mousse tracking) y en base a ello, hemos adaptado las webs y, por ende, toda la experiencia del usuario en su navegación.
Con la aparición de ciertas tecnologías como el seguimiento ocular 👀 (eye tracking), ya podemos realizar un análisis más completo.
Detallaremos la tecnología (biometría) con la que contamos en nuestros laboratorios y que nos permite analizar un análisis más profundo a nivel emocional y de experiencia de usuario:
Eye Tracking: Es una barra de seguimiento ocular compuesta por infrarrojos que detectan las pupilas y permiten identificar cuáles son las áreas de los menús más vistas y los tiempos de fijación de la mirada de los participantes.
Mapas de calor
Los mapas de calor son zonas de visualización de la interface por parte de los usuarios, es decir, a dónde han dirigido su mirada en la interface, mientras navegaban por las páginas.
Las zonas que han captado la atención de los usuarios se representan mediante un mapa de colores, denominado “mapa de calor”, cuyos colores van desde el rojo más intenso (zona que más dedicación visual, en tiempo, ha recibido) hasta el verde más oscuro (zona que menos dedicación de tiempo visual ha recibido), pasando por un degradado de colores naranja, amarillo o verde claro.
La codificación facial captura en directo las micro expresiones faciales expresadas por los participantes gracias a la integración de la cámara web con el software de procesamiento de datos iMotions.
El módulo proporciona 20 medidas de expresión facial (unidades de acción), 7 emociones principales (alegría, ira, miedo, asco, desprecio, tristeza y sorpresa), puntos de referencia faciales e índices de comportamiento como la orientación de la cabeza y la atención.
El sistema detecta y clasifica las siguientes 18 expresiones faciales:
Attention
Brow Furrow
Brow Raise
Cheek Raise
Chin Raise
Dimpler
Eye Closure
Eye Widen
Inner Brow Raise
Jaw Drop
Lid Tighten
Lip corner depressor
Lip Press
Lip Pucker
Lip Stretch
Lip Suck
Mouth Open
Nose Wrinkle
La clasificación anterior nos permite resumir a 7 actitudes (tomando como referencia a Elkman):
Enfado 😠
Tristeza 😢
Disgusto 😟
Miedo 😨
Alegría 😀
Surprise 😮
Desinterés 😐
Dispositivo de medición de la conductancia de la piel. Gracias a sus electrodos, los cuales se colocan en la yema de los dedos índice y medio de la mano no hábil del participante, podemos conocer la intensidad emocional (arousal emocional) sentida en el momento que se responde a una pregunta o se proyecta un estímulo.
Las mediciones con GSR indican la intensidad emocional que siente una persona al ver un estímulo (esto se denomina el nivel de arousal emocional)